שאלות נפוצות

[ שאלה-  תוך כמה זמן מגיע משלוח?  

תשובה- 2-5 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת) ]

[ שאלה- ניתן לשלם במזומן לשליח? 

תשובה- לא, באתר ניתן לשלם באשראי בלבד. ]

[שאלה- מה מדיניות החלפות/החזרות? 

תשובה-  *החלפה תתאפשר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.

ניתן להחליף את הפריט בהגעה עצמאית לסטודיו ברחובות

או באמצעות משלוח בעלות 40 ש״ח

* החזרה תתאפשר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח. 

לא יהיה ניתן להחזיר/ להחליף פריט במידה ונעשה בו שימוש. 

ישנם שתי אפשרויות לזיכוי

*זיכוי לאשראי- החזר כספי יבוצע ברגע החזרת הפריט ויגיע לאשראי שממנו בוצעה הרכישה עד 14 ימי עסקים.

*קרדיט לאתר- סכום מלא (לא כולל דמי המשלוח אשר שולמו בעת הרכישה) החזרה ללא עלות משלוח.] 

[שאלה- הגיע לי מוצר לא נכון, מה אפשר לעשות?

תשובה- יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הווצאפ של המספר 052-405-9066] 

[שאלה- איך אפשר לאתר את ההזמנה שלי? 

תשובה-ניתן לשאול אותנו בווצאפ של שירות הלקוחות במספר 052-405-9066 ולבקש מס משלוח וכך לאתר את המשלוח דרך חברת השליחויות ״ תפוז ״]

[שאלה - האם יש אחריות על הפריט? 

תשובה- אחריות ניתנת עד 3 חודשים מיום קבלת המשלוח.

האחריות לא כוללת בפגם שנוצר מתוך שימוש לא הולם בפריט.]